Jednou z hlavních příčin fenomenálních spěchů Andrewa Carnegieho bylo to, že své zaměstnance chválil na veřejnosti i v soukromí.
Upřímné ocenění patřilo k tajemstvím úspěchů Johna D. Rockefellera při jednání s lidmi. Příklad. Když jeden z jeho partnerů připravil firmu špatným nákupem v Jižní Americe o milión dolarů, John D. měl právo ho kritizovat. Ale věděl dobře, že jeho společník dělal, co mohl, a tím to bylo celé vyřízeno. A Rockefeller dokázal ještě najít něco k pochvale!!!
Pogratuloval kolegovi k tomu, že se mu podařilo ušetřit alespoň 60% z částky, která byla špatně investována. „To je skvělé“, pochválil ho John D. „Nevěš hlavu, ostatně ta správná odpověď nás obvykle napadne až cestou ze schodů“.
TAJEMSTVÍM ÚSPĚCHU VEDENÍ LIDÍ JE UPŘÍMNÉ A POHOTOVÉ UZNÁNÍ A OCENĚNÍ.
