Být v intenzivním komunikačním kontaktu s lidmi znamená být uprostřed dění. Denní přímý kontakt (tzn. rozhovor přímý či přes telefon) s klíčovými lidmi je moje povinnost (ať už jsou to moji blízcí v rodině, moji spolupracovníci, podřízení či zákazníci). Komunikační kontakt s ostatními lidmi v mém profesním či soukromém životě musím udržovat podle možností – čím víc, tím lépe. Na každý mail mého zaměstnance odpovím, i kdyby to mělo trvat několik dní. Věnuji čas své ženě, abych si s ní promluvil o tom, jaký byl den. Zavolám svému zákazníkovi, abych mu osobně popřál k narozeninám...
Jak to ale zvládnout?
Dodržuji Paretovo pravidlo 80%:20%. 80% své energie a času věnuji 20% klíčových lidí v mém ať již pracovním či soukromém životě. V práci se věnuji lidem, kteří jsou autoritami a klíčovými lidmi organizace. Nešetřím chválou, poděkováním, uznáním, respektem, obdivem, dáváním důležitosti a povzbuzováním. Moje emoce před, by měla být vždy "živá", měla by druhým dodávat energii. Tento samý princip platí pro soukromý život. Zapamatujte si jednu hodně důležitou radu:
"Do jaké míry zdravě a ochotně komunikujete s druhými lidmi, do té míry dosahujete dobrých výsledků a vztahů v práci a samozřejmě dobrých vztahů v soukromí."
