Ian Morrison, bývalý prezident Institutu pro budoucnost, mi řekl, že mám dvě volby jako předseda představenstva - buď budu dozorce nebo agent změny. A že ve skutečnosti jediná volba, kterou mám, je být agentem změny. Výměnou za to, že budu agent změny bude pravděpodobně malá oblíbenost v přítomnosti, protože mnoho přínosů a úspěchů plynoucích ze změny přichází až v budoucnu.
Také mne naučil, že rychlost revoluční změna je obyčejně nadhodnocena v krátkodobém horizontu a velikost takové změny je obyčenjně podhodnocena v dlouhém období.
Michael J. Critelli
předseda představenstva a výkonný ředitel Pitney Bowes Inc.